Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon systeme d'alarme ?

SUR ALARME SOMFY.NET Il ya un hologramme composé de lettres je le recopie et me signale une erreur ce compose t'il de majuscules et d'espaces j'ai essayé pas mal de choses rejet à chaque fois faut il aussi mette installateur ou utilisateur ? Car lorsque j'interroge par l'adresse ip la centrale j'ai accès à tous .merci

jean marie M.
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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d'écran de cet hologramme ! Je ne vois pas de quoi il s'agit !

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    jean marie M.
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    voila une copie merci.

    Jean-Luc B.

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    Très bien, je comprends mieux. Effectivement, il faut absolument respecter les caractères proposés - majuscules / minuscules / Chiffres

    jean marie M.
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    oui je le savais mais impossible de me connecter. ALORS JE NE SAIS QUE FAIRE. Merci à vous.

    Nicolas F.
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    Bonjour Jean Marie,
    je vous conseille de vous connecter directement sur votre alarme en utilisant l'adresse : https://xxxxx.alarmesomfy.net dans la barre d'adresse de votre navigateur.
    Il faudra peu être revérifier l'ouverture des ports de votre box ADSL.

    Bonne journée.

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