Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PLus d'accès à ma centrale

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à ma centrale et pourtant je n'ai rien changé chez moi et plus d'accès avec mes smartphones iphone ou android a mon alarme

1/ j'ai bien l'adresse IP fixe
2/ mes ports 443 et 80 sont bien ouverts sur ma box
3/ Centrale n 590957

Merci pour votre aide

gilles D.
gilles D.

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    Bonjour

    votre adresse IP a tournée. Il faut impérativement décocher la case "DHCP" sur le réglage réseau.

    Bonne journée !

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