Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de tension de sortie sur thermostat connecté radio

Bonjour,

J'ai installé un thermostat connecté radio (PIN : 1733-0424-2933) pour piloter mon plancher chauffant électrique rayonnant (3200W) en remplacement d'un thermostat 16A basique à contact sec.

Mon problème est que quand je monte la consigne, le recepteur fait bien "clic" mais il n'y a aucune tension de sortie aux bornes "No" et "Com" donc le plancher ne chauffe pas.
(Pour information, il n'y a pas de tension non plus entre les bornes "Nc" et "Com")

Que faire ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Frédéric

Frédéric L.
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    Est ce qu'un Yellow pourrais m'aider, s'il vous plait? Je n'ai plus de chauffage.

    Bonjour Monsieur,

    Il n'y a effectivement pas de tension sur ces sorties.
    Pourriez-vous nous donner le modèle de votre plancher chauffant ainsi que votre ancien thermostat?

    Merci,
    Bonne journée

    Frédéric L.
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    Bonjour,

    Je ne connais pas la référence du plancher rayonnant. Je peux juste vous dire que je n'ai pas de relais dans mon tableau (C'est juste une résistance de 3200W). Il est alimenté par le thermostat en direct.

    J'utilisais un thermostat Sud Rayonnement TFT610. (https://www.sud-rayonnement.com/regulation/thermostat-pro...).

    Votre collègue Nicola F. m'avait répondu que la compatibilité était OK.
    (http://forum.somfy.fr/questions/1605777-compatibilite-thermostat-fil-2401499-plancher-rayonnant-electrique).

    Est ce que le circuit d'alimentation du thermostat est séparé du circuit du relais de coupure ?

    Faut il que j'alimente le circuit du plancher chauffant pour que le relais fasse un rôle d'interrupteur ? (Voir le schéma sur le PDF)

    Bonjour,

    Effectivement si vous avez besoin d'une alimentation sur vos bornes NO / COM, alors votre cablage sur votre PDF devrait fonctionner.

    Par contre si vous avez des sondes extérieures, elles ne seront plus utilisables.
    Nous vous conseillons cependant de reconfirmer votre branchement avec votre chauffagiste.

    Merci,
    Bonne journée

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