Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème LS 440 ?

j'ai fait l'apprentissage du portail avec succès , mais ensuite comme indiqué sur la procédure,ouverture et fermeture via les télécommandes cela ne fonctionnent pas pourquoi?

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    Bonjour,
    Etes-vous sorti du mode programmation?

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    Bonsoir
    j'ai reprogrammé + fois maintenant cela fonctionne avec une télécommande mais pas l'autre

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    Donc, faite la manip "ajout d'une télécommande".
    Qu'en est-il?

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    j'essaye demain !

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    J'ai essayé la deuxième télécommande cela fonctionne mais plus la première

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    Il faudrait faire une suppression des télécommandes et tout reprendre à zéro.
    C'est pas nette cette histoire.
    lors de l'appairage des TC sur le boitier, faites bien la même manip sur chacune des touches de chaque Tctenez-nous informé.

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    OK les deux téléco fonctionnent par contre mon portail coulissant de 3,5 m quand il se ferme il touche bien la butée finale mais après l'arrêt du moteur il s'ouvre d'environ 2 cm est-ce normal

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    Bien ...! Pour les TC on y est arrivé.
    Pour le recul de qqs cm c'est normal, c'est prévu d'usine pour éviter qu'en fdC il y ait une contrainte pignon sur crémaillère.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour les butées en U, une solution serait une butée de fin de course sur coulisse pour un maintien du portail par fourche.

    Un petit croquis...

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    Si le portail est recouvrant (99% des cas) il suffit de fixer un U horizontal de 50mm de long qui recevra le portail, ,ainsi même en reculant de 20mm il sera tenu par le U. Ce dernier étant fixé au pilier.

    Richy C.

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    Je m'adresse donc au 1 % restant !

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