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Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

garantie moiteur solaire ?

Bonjour pourquoi mon installateur me garantie que 2 ans et vous vous garantissez 5 ans.....

Daniel M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour
    c'est peut-être la main d'œuvre qui est garantie 2 ans ?

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    Je passe par k par k et la garantie moteur solaire est bien de 2 ans...

    M le M

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    Bonjour,
    Somfy vend ses moteurs aux particuliers, dans ce cas ils sont garantis à date d'achat 5 ans.
    Il vend également ses moteurs à des fabricants de menuiserie qui garantissent les moteurs à dates de fabrication de 5 ans.
    Les fabricants consentent à leurs clients finaux la garantie qu'ils veulent.
    la durée de la garantie est mentionnée sur le devis, et, le client doit en tenir compte pour le critère de choix de son installateur ! Il n'y a pas que le prix qui importe dans une installation !
    Consultez attentivement les conditions de garanties Somfy, vous y lirez que le fabricant/installateur est libre de vous consentir la garantie qu'il veut, que celle-ci doit figurer sur le devis/facture.
    https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    C'est pas faux !

    M le M

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    C'est sûr que 2 ans ce n'est pas long ! Mais voilà, on en a que pour son fric.
    Si un moteur claque au terme de 25 mois, ce fabricant en qustion ne fera même pas un geste commercial.
    De plus, on sait que leur VR son sous-dimensionnés en moteur.
    Normalement, sur un devis doit figurer les caractéristiques complètes du produit vendu et posé.
    Notamment les dimensions du tablier ainsi que le type exact du moteur qui va le manoeuvrer.
    Un seul installateur m'a réalisé des devis conforme au Code de la conso, c'est lui qui à tout fait chez moi, et, jamais eu de souci. C'est sûr que ce n'est pas le moins cher, mais faut comparer ce qui est comparable;

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelle est la référence de votre moteur solaire ?

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