Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur de portail tourne dans le vide

Bonjour,

J'ai fait posé une motorisation de portail axovia multipro NS pack confort en 2013.
depuis 15 jours je demande à komilfo de venir me dépanné. le réparateur est venu 5 minutes pour me dire je connais la panne c'est l'engrenage en plastique il faut changer et en mettre en laiton et cela fait une semaine et toujours pas de devis pouvez vous me donner la marche à suivre pour commander les pieces défectueuses. j'ai vu sur votre site qu'il y a ces pieces envoyé gratuitement par vos soin pour remédier au problème recurrent mais mon modele n'y figure pas.
Cordialement.

AAPIJ Geoffrey G.
AAPIJ Geoffrey G.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le kit gratuit dont vous parlez n'est pas destiné à votre motorisation axovia multipro NS pack confort .

    Votre problème doit être tout autre.

    Regardez si ce n'est pas simplement le système de verrouillage qui serait mal positionné.

    Pouvez-vous montrer une photo du système de verrouillage ?

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