Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire redescendre la porte de garage bloquée ?

Bonjour,

Lorsque je souhaite fermer ma porte de garage, après appui sur la télécommande, la porte descend de 20cm et s'arrête. Je suis toujours obligé d'appuyer sur la télécommande jusqu'a ce qu'elle touche le sol. J'ai démonté le boitier axroll, il indique l'erreur E8. Ce code ne change pas ni à la montée ni à la descente de la porte, il est toujours indiqué E8.

Pouvez vous m'aider ? J'espère ne pas devoir changer de moteur ou de boitier. merci

Gerald M.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Effacez les codes d'erreurs avant de refaire des essais.

    Gerald M.
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    Bonjour,

    Je n'arrivais pas à le remettre à zéro, je sélectionnais bien le paramètre dd puis appuis long sur + pendant 3 secondes mais à chaque fois il m'indiquait deux 00 clignotant. J'ai donc coupé le courant sur la porte de garage, j'ai attendu 1 ou 2 min, j'ai rallumé et la porte remarche depuis... après ouverture et fermeture parfaite le code C1 est indiqué, donc bien en attente d'une nouvelle commande donc je pense que tout refonctionne. Avant de couper le courant j'avais vu le code E7 et E2 apparaître.

    Je n'ai pas ouvert le caisson de la porte, je précise qu'il est extérieur, il y a peut-être des choses qui empêche la porte de garage de bien tourner et ça fait chauffer le moteur. Qu'en pensez-vous ?

    merci.

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