Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de liaison sirène extérieure, comment faire ?

J ai depuis une quinzaine de jours, tous les 2 jours environ un message comme quoi il y a perte de liaison avec l’an sirene extérieure. Les piles du boitier de la centrale et de la sirène ont été changées il y a 3 mois environ, je ne vois pas pourquoi ça fait ça . Que dois je faire ?
Merci à vous

Tadyszak S.
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    Bonjour,
    Pouvez-vous durant qqs jours rapprocher cette sirène de la centrale pour voir si le défaut persiste?
    Quelle âge à cette sirène?
    Bon W.E

    Tadyszak S.
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    Elle a 3 ans, je ne vois pas comment je pourrais rapprocher la sirène des la centrale puisqu elle est fixée au mur extérieur !!!

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    Vous la déposez du mur et vous la posez sur un meuble ou n’importe quoi d'autre en posant dessus quelque chose de lourds pour appuyer le switch anti arrachement.
    C'est un test à faire pour savoir si votre sirène n'est pas devenue hors de portée suite à des changements électromagnétiques et radioélectriques que subissent l'évolution de tous habitat.

    Tadyszak S.
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    Et donc si c est le cas, comment dois je procéder pour la remettre «  en portée » ? Je peux

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Le message perte de liaison vous indique que la Sirène Extérieure ne dialogue plus avec la Centrale/Transmetteur. Plusieurs causes peuvent être la source d'un tel défaut, qu'il faudra tester une à une :

    • La Sirène Extérieure n'a plus de piles, commencez par changer les piles ou par exemple inverser les piles de la Sirène Extérieur avec la Sirène Intérieure et voyez si le problème persiste sur la même Sirène
    • Un élément perturbe la communication radio entre les deux éléments, rapprochez la Sirène de la Centrale pour faire des tests, le problème persiste-t-il ?

    Si aucune des solutions n'a corriger le problème, c'est que la sirène est défectueuse. Pouvez-vous procéder aux deux tests demandés, quel est le résultat ?

    Bonne journée,

    Tadyszak S.
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    Les piles avaient déjà été changées et je ne vois pas comment décrocher la sirène extérieure ! Du coup, je n ai rien fait et ça ne met plus ce message !!! J espère que c est bon !! Merci en tous les cas pour votre aide.

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    Bonjour,
    N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin serait.
    Bonne journée.

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