Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

panne dexxo pro rst?

bonjour,
J'ai acheté une maison le mois dernier et la porte du garage vient de tomber en panne.
Bien sur je n'ai ni facture ni documentation.
Du jour au lendemain elle ne fonctionne plus seulement un bruit de relais ,la lampe ne s'allume pas et quand j'ai ouvert le capot il y a seulement un écran digital qui affiche 51 ou 15 suivant dans le sens que l'on regarde.
Sur les télécommandes , il y a un deuxième bouton pour l'ouverture du portail qui lui fonctionne.
Merci de votre aide

romain
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    Bonjour,
    Ne cherchez pas, vu la photo, pas de batterie !
    Elle se loge sur le flanc droit et pas de prise.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Voici la notice:
    S1 = attente de l'auto apprentissage.
    Appuyez sur "set" 2s pour le lancer.
    Puis suivez les instructions à partir P5.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/dexxopro_rts.pdf

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    Merci pour cette réponse rapide mais actuellement en déplacement jusqu'à mercredi, je fais le test dés mon retour et vous tiens informé.

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    Ok, pas de soucis, tenez-nous informé.
    Bonne soirée.

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    Lors de l'auto apprentissage la porte commence à s'ouvrir mais s'arrête à mi-parcours avec un code erreur 36?

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    36 ???? Y a pas cà en magasin ?
    Faites une photo de ce code, et, ce qui serait encore mieux, une vidéo de la phase auto apprentissage en la lançant à partir du code S1.
    Bonne journée.

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    Voici comme demandé

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    Il s'agit du code Eb, suivez les instruction P10 de la notice.
    Mais je crains que la carte est un problème?
    pouvez-vous faire une photo très nette de la plaque signalétique du moteur (autocollant) que je puisse définir sa date de fabrication.

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    Pas d'étiquette sur le moteur.
    Dexxo pro 800
    Lot:239/07
    Type:5047885

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    Si je la voit à droite de l'ampoule, elle est trop floue pour la lire.

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    Je n'arrive pas à faire une photo plus net! Mais je vous ai tous mis dans ma réponse précédente hormis , la tension, fréquence et température d'utilisation .
    Le test de la p10 n'a rien changé!
    Cordialement

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    Donc ce moteur est de 2007, il n'est plus garanti !
    La carte est HS sans aucun doute.
    A changer ou à réparer.

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    Ok merci pour vos réponses .
    Je crois que je vais devoir installer un nouvel ensemble car les pièces détachées doivent être introuvable avec ce modèle de plus de 10 ans!!

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    Vous rigolez, ce moteur est toujours d'actualité, j'ai le même.
    Soit vous changez la carte ~120€, soit la réparer ~80€.
    Pour la réparation, Richy s'en occupe, cliquez sur son nom, pour en trouver une neuve, attendez le contact d'un Yellow's.
    Bonne journée.

    Bonjour Romain,

    La carte électronique du Dexxo Pro 800 RTS (réf : 9018323) est toujours commercialisée. Vu qu'il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle nous ne la commercialiserons pas en direct au particulier, il faudra vous rapprocher d'un installateur/revendeur professionnel ou d'un site internet spécialisé.

    Bonne journée,

    Richy C.

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    Bonjour,

    S'il y a une batterie connectée sur la carte, débranchez-là et voyez si cela change le fonctionnement.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous encore des soucis avec votre système ?

    Avez-vous encore l'affichage Eb ?

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    Bonjour richy,
    Je ne suis actuellement pas chez moi
    Pour une quinzaine de jours.
    Je ne sais si mon installation est dotée
    D'une batterie, dès mon retour je vérifie et fait le test.
    Cordialement

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