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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Usure piles sirène intérieure

Bonjour,
J'ai une alarme de 2013 qui fonctionne parfaitement depuis que je l'ai installée. Mon seul problème vient de l'accélération de l'usure des piles par la sirène intérieure (Ref 696008) installée à 2m face à la centrale. Après plusieurs années sans problème, l'usure des piles s'est accélérée avec le message "piles faibles" aux dates suivantes :31/07/2017, 03/12/2017,28/03/2018 et aujourd'hui 07/05/2018. J'ai chaque fois changé immédiatement les piles sans problème en utilisant la procédure prévue.
Je me pose aujourd'hui la question : ma sirène est-elle en défaut et que faut-il faire ?
Merci de me donner votre avis.
Cordialement.

Gérard B.
Gérard B.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Non ce n'est pas normal ?
    Lors de l'échange des piles, testez-vous les vieilles piles à l'aide d'un testeur pour vérifier qu'elle sont bien en dessous de ~1.2v.
    Mettez-vous des piles de très bonne qualité?

    Gérard B.
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    Je n'utilise que des piles de qualité et la vérification des piles montre qu'elles sont réellement usées.
    Pour ne pas faire de publicité, les piles sont celles qui animent à la télé les "petits lapins" et j'ai controlé les piles ôtées aujourd'hui à 0,5V chacune.

    M le Coyote

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    Est-ce que cette sirène a =< 5 ans ? Si oui garantie.
    Dans ce cas attendez le contact d'un Yellow's.

    Gérard B.
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    Mon système d’alarme a moins de 5 ans (à quelques mois près).
    J’attends un contact pour connaître la marche à suivre.

    M le Coyote

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    Si les 4 piles sont à <0.5v il y a un vrai problème.
    Un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
    Bonne journée.

    Stéphane L.
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    Bonjour Gérard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

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