Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma et Keygo Io Elixo 500 3s io?

Bonjour,

Je ne parviens pas à ajouter ma télécommande portail sur ma Tahoma. Appui simultané sur 2 et 4 de la télecommande et Appui sur prog de ma motorisation portail sont sans effet. Tahoma allumée bleu. Je me sers du menu configuration/Equipement/KEYGO io. Je ne vois pas mon moteur s'afficher dans la liste.

Merci d'avance pour votre réponse

Cdlt
Jean

Jean
Jean

Jean

Niveau
0
36 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Suivre cette procédure:

    ouvrir la mémoire de la motorisation, (voir capture.1)

    Dans l'interface TaHoma allez sur:
    -configuration
    -IO
    -Ajouter
    -Choisir portail/volet/stor

    • Dans "découverte des équipements" allez jusqu'à Keygo io et "(ne pas sélectionner Keygo)" choisir "SANS TELECOMMANDE"
    • -Suivre les instructions.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (9)

    90%

    90% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    1
    174 / 750
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup tout marche !

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A votre service.

    Bonne journée.

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

    Niveau
    2
    1011 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    meme problème que Jean, j'ai suivi le conseil de Sylvain C.
    ça fonctionne.
    Merci Sylvain

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci du retour.
    bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique