Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

je ne reçois pas de SMS sur déclenchement d'une Alarme, solution?

Bonjour,
j'ai acheté une Pack Home alarm XL SOMFY
avec 2 badges, une sirène intérieure, une sirène extérieure, 2 détecteurs de mouvement, 2 détecteurs de porte, et une centrale sur prise de courant.
J'ai configuré le numéro de portable propriétaire dans l'application, mais je ne reçois pas de SMS , uniquement une notification lorsque les données mobiles sont actives sur mon portable,
je souhaiterai recevoir un SMS, car mon forfait internet est bas.
On peut bien recevoir des SMS sur les téléphones mobiles des 2 propriétaires

merci d'avance

Gilbert L.
Gilbert L.

Gilbert L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
29300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy alarm XL
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Quimperlé
Site internet:
Activité professionnelle:
Automaticien
  • Partager cette question

    Réponses

    Téo D.
    Téo D.

    Téo D.

    Niveau
    3
    2030 / 5000
    points
    Code postal:
    49000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilbert,
    Oui, des SMS sont envoyés en cas de déclenchement d'alarme.
    Ces SMS sont envoyés après 20s de déclenchement.
    Refaites un test avec 20s, et dites-nous si cela fonctionne.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique