Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail s'ouvre tous seul?

Bonjour mon portail s'ouvre et se referme tous seul la journée et la nuit à plusieurs reprises et quand il deconne la télécommande ne répond pas voyant extérieur qui clignote des fois oui des fois non et parfois la motorisation est impeccable voilà que sa fait 3 jours que il est débrancher c'est un évolia 400 bras articulé nouvelle génération ce n'est pas évident d'avoir le sav de 8 h à 18h45 vu que je suis au travail merci de votre aide

Lourenco D.
Lourenco D.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelle est sa date d'achat ?

    Première chose à faire, une RAZ totale du boîtier avec effacement des télécommande .

    Puis une reconnaissance de toutes vos télécommandes suivie d'une remise en service.

    Avant de faire cela, pouvez-vous dire si vous avez des commandes additionnelles en options et lesquelles ?

    Vous pouvez ajoutez des photos du câblage de votre boîtier avec les connexions bien visibles.

    M le M
    M le M

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    Bonjour,
    Il faudrait être plus loquace sur les info....
    Est-ce qu'avant de déconner, votre moteur fonctionnait correctement, si oui? Quel âge a t-il?

    Les dysfonctionnements sont-ils consécutifs à une intervention quelconque, par ex: pose d'un nouveau équipement.

    Pouvez-vous vous renseigner dans votre voisinage direct si quelqu'un possède une motorisation Somfy RTS, et, le cas c'est vu, si quelqu'un possède une puissante source d'emission du genre radio amateur.

    Si un voisin possède une motorisation Somfy RTS, invitez-le à faire également une RAZ complète avec télécommande afin de changer également ses codes radio.

    Bonne journée.

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