Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème visionnage camera

Bonjour je ne vois pas les fichiers enregistres avec l application tahoma pareil ppur visiodom
Cordialement

David R.
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    Réponses

    Bonjour David,

    La carte SD est-elle bien insérée dans votre caméra ? Si oui, arrivez-vous à les lires d'un ordinateur en l'insérant dedans ?

    Bonne journée,

    David R.
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    Bonjour oui la carte etait bien insérée et j arrive a lire les video que mon pc

    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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