Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

formulaire désactivation

suite à ma précédente demande, vente de ma maison équipée d'une box Tahoma, j'ai rempli le formulaire avec mes renseignements personnels...
Et là je vois, il nous faut l'accord de l'ancien propriétaire....
je re-remplis le formulaire une 2ème fois avec les coordonnées de l'acheteur...

Conclusion : 2 formulaires remplis...
Honnêtement ce n'est pas très clair, ne pourriez vous prévoir ce formulaire accessible directement avec les coordonnées du vendeur et l'acheteur, il me semble que ce serait plus simple, pour vous comme pour les utilisateurs.
j'espère que l'acheteur de ma maison pourra se servir de cette box
Je vous remercie par avance de bien vouloir faire le nécessaire, surtout que j'avais tout indiqué dans ma 1ère question.

monique O.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,

    Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
    merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil.

    http://forum.somfy.fr/questions/1684438-desactiver-box-tahoma-suite-vente

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    Désolée, mais je ne suis absolument pas à l’aise sur ce forum d’entraide, peut-être est-ce dû à mon âge....
    Mais j’aimerai bien que quelqu’un reprenne le dossier car après avoir rempli le formulaire en mettant mes données, (il n’est nul part indiqué si c’est l’ancien ou le nouveau propriétaire), je reçois un mail qui me dit que ce sera fait qu’en accord avec l’ancien propriétaire...Euh, c’est moi.... ok, je me suis trompée, mais maintenant que fait-on ?
    Cdt

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pas de problème le formulaire est correcte, votre dossier sera pris en charge par les Yellow's, vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.

    Bon week end,

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