Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment avoir un cylindre long pour la serrure connectée ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une serrure connectée.
Le cylindre n'est assez long pour ma porte.
Comment puis-je obtenir un cylindre long?

Merci d'avance pour votre aide
Greg

Grégory P.
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    Grégory P.
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    J'ajoueé quelques informations après lecture d'autres sujets sur ce cylindre long.
    La largeur de la porte, tout inclus fait 9 cm. Un cylindre de 9 cm fonctionnera Mon cylindre actuelle dépasse vers l'extérieur de 5mm.
    J'ai mis une photo.
    Les côtés du cylindre seront compatibles avec un 35mm/55 mm.

    Greg

    Bonjour Grégory,

    Sur la première photographie de votre cylindre initial, pourriez-vous m'indiquer si la partie intérieure du cylindre se trouve à gauche (de 0 à 55mm) ou à droite (de 65mm à 95mm) ?

    Bonne journée,

    Grégory P.
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    Bonjour Thomas,

    La partie intérieure se trouve à droite (entre 65 et 95 m).
    La partie extérieur entre 0 et 55 mm. La partie extérieur dépasse de la rosace de sécurité, j'ai donc de la marge pour le cylindre long (car si j'ai bien lu, c'est 55 mm le max pour la serrure longue?)

    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que le cylindre long sera parfaitement compatible. Afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean-Christophe G.
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    Bonjour Thomas,
    J'ai exactement le même problème que Grégory.
    Pouvez-vous m'adresser également un mail pour me dépanner ?
    Merci d'avance.

    Jean-Christophe G.
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    Cylindre long en cours d'expédition ce jour !!
    Un grand bravo pour la réactivité et le sérieux de SOMFY !

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