Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PB de déverouillage de la motorisation ?

Bjr à toutes et à tous , en cours d'installation d'une motorisation Elixo 500 3s RTS pour portail coulissant, le débrayage du pignon par rotation horaire de la poignée de déverouillage est assez délicat à obtenir, le pignon se rembraye systématiquement en fin de course de la poignée obligeant à la maintenir en position intermédiaire...manipuler seul le portail dans ces conditions, pour les réglages, n'est pas très confortable . Avec tous mes remerciements pour vos conseils, et bien cordialement .

jean-pierre J.
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    bonjour,
    Avez-vous bien positionné la molette lors de sa pose ?
    Quant le moteur est débrayé, la molette reste t-elle dans sa position ou revient t-elle automatiquement au mode embrayée?

    jean-pierre J.
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    problème résolu suite à votre réponse, après dépose de la poignée, c'est l'embase de la poignée de débrayage n'était pas bien fixée sur la motorisation (insuffisamment vissée…) ; Il n'y a plus de problème pour débrayer le pignon par rotation jusqu'en butée de la poignée . Avec tous mes remerciements pour votre aide et bien cordialement .

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    Parfait, merci de votre retour.
    Bon W.E

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