Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème avec carte CTRL BOX 3S iO

Le portail s’ouvre normalement mais le fermeture est problématique
Le portail démarre et il faut aider avec la main sur chaque vantail et accompagner pour éviter qu’il ne s’arrete comme s’il y avait un obstacle
Est ce que cela peut être dû à la carte ( celle-ci a été légèrement détériorée par une limace qui était rentrée dans le boîtier)
Merci à tous pour les conseils

Christian R.
Christian R.

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    Bonjour,
    Votre moteur est-il toujours garanti , si oui par qui a t'il été posé?
    Si une limace est entrée dans le boitier c'est qu'il n'était pas isolé ni étanché IP54...! Donc la faute revient à l'installateur.
    Faites une photo de votre carte, oui, une limace peut dégrader partiellement ou totalement une carte.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Soyez aimable de rester sur votre sujet d'origine où vous avez eu les réponses !

    >>> http://forum.somfy.fr/questions/1703745-changer-carte-electronique-somfy-encastree-ctrl-box-3s-axovia-io

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