Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rempacement centrale protexiom rts par la Home Alarm

Bonjour
n'ayant plus de comunication ave mon ancienne centrale, j'ai acheté la Home Alarme, mais mes detecteurs dejà en plus ne sont pas reconnu.
est ce normal?

Guy
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    Thomas M.
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    Bonjour Guy,

    Il n'y a pas de compatibilité entre les systèmes Somfy Protect (Home Alarm, One, ...) et Protexiom, il est donc normal que vous n'arrivez pas à les mémoriser. Pour information, la gamme de système d'alarme Protexiom est toujours commercialisée.

    Bonne journée,

    Guy
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    Merci Thomas, j'ai plus qu'à la revendre alors
    Cdt

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