Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Paramétrage Livebox pour Tahoma ?

Bonjour,
j'ai configuré les ports 443 et 80 sur ma Livebox play mais après reset de ma Tahoma le voyant est toujours rouge.
Pouvez-vous vérifier si elle est opérationnelle et activée ?
PIN : 1211-6912-0624
merci

François
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    Réponses

    Bonjour,

    Voyez et vérifiez l'ensemble des pré-requis réseau dans cette fiche technique : https://www.somfy.fr/fr_v4/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=40... (le réglage de pare feu "Moyen" de la Livebox convient normalement).

    Vérifiez également le câble réseau aux deux extrémités.

    Essayez de forcer la re-synchronisation de votre box avec les serveurs Somfy en suivant la procédure suivante : http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

    En vous souhaitant une bonne journée :)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Francois,
    Votre box ne semble pas activer, par conséquence je n'ai aucune visualisation dessus.
    Bonne journée

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