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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet monte normalement avec l'interrupteur mes descends tout seul ?.une suggestion meri

Bonjour
Mon volet monte en actionnant l'interrupteur et en arrêtant le volet a mie cours il redescend tous seul .avait vous une suggestion a ce problème ? Merci

Alexandre D.
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    Réponses

    Bonjour,

    Entendez vous le moteur tourner au moment de la descente ?

    Alexandre D.
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    Bonjour Sylvain
    Non dutout aucun bruit juste le volet qui descend comme si il était en roue libre .

    Dans ce cas, un problème de frein du moteur, ou les agrafes des lames défectueuses!

    Il serait bien de vous rapprocher d'un installateur.

    Bon week-end.

    Alexandre D.
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    Merci Sylvain
    Bon week-end également.

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