Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté et installé une alarme Somfy protect XL le 30/06/2017.
Après 15 mois d'une utilisation quotidienne sans faille, l'Intellitag installé sur la porte d'entrée détecte systématiquement une ouverture et déclenche de façon intempestive l'alarme. J'ai procédé à toutes les manipulations indiquées sur le forum:
Rien n'y fait: je subis toujours le déclenchement systématique de l'alarme 10 min après sa mise en marche.
J'en déduis donc que l'Intellitag incriminé est défaillant. Merci de bien vouloir m'indiquer au plus vite la procédure à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.
Très cordialement,
FD
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Fabien
Attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre !
Bonne journée !
Bonjour Fabien,
Puisqu'il s'agit toujours du même IntelliTAG qui se déclenche de manière intempestive, je vous invite à l'inverser avec le deuxième IntelliTAG. Pour cela, vous pouvez désinstaller les deux, les inverser et, enfin, les réinstaller avec le nom respectif.
Cela pourrait rétablir la situation ou, au moins, nous indiquer l'origine du dysfonctionnement : IntelliTAG ou environnement.
Bonne journée,
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