Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème son visiophone v100

Bonjour j'ai acheté dernièrement un visiophone v100 et lorsque j'appuie sur le bouton de la platine intérieur pour activer le visiophone extérieur j'ai un brouhaha et je n'entend pas mon interlocuteur. Idem si appui sur le bouton sonnette depuis le visiophone extérieur.
J'ai tester avec un câble court 1 mètre entre la platine intérieure et le visiophone extérieur j'ai le même problème.

Merouane
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Visiophone v100
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    Réponses

    Bonsoir,

    Il semblerait que votre visiophone soit défectueux.
    Attendre ici une réponse d'un Yellow pour une solution SAV.

    Bonne soirée,

    Merouane
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    Merci Sylvain pour votre retour.
    Effectivement le transfo était défectueux. Je l'ai changé et tout fonctionne correctement.
    Bonne journée

    Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre !

    Bon week-end,

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