Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème alimentation Caméra Somfy Security protect?

Ma caméra s'est arrêté de fonctionner et la centrale indique un problème d'alimentation. Possédant une autre caméra j'ai changé l'alimentation et le câble mais rien n'y fait. J'ai essayé de la 'reseter' mais sans succès.

Eric P.

Eric P.

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33470 - GUJAN MESTRAS
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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Avez-vous vérifié que l'embout micro-USB du câble était bien enfoncé jusqu'au bout ? Si oui, la caméra doit chauffer légèrement.

    Bonne journée,

    Eric P.

    Eric P.

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    Suite à la panne et à mes différents essais j'avais laissé la caméra débranchée depuis 4 jours. Ce soir en la rebranchant le voyant vert c'est allumé et j'ai pu la réinstaller. Pour l'instant elle fonctionne à nouveau! Pour combien de temps...

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