perte liaison radio?

Bonjour,
Votre installateur est le seul en charge de votre SAV.
Somfy ne peut pas intervenir entre vous et lui.
Il est démontré par les éléments que vous nous rapportez que ce DO est trop éloigné de la centrale.
Soit trop éloigné, soit dans un environnement perturbé en saletés radioélectriques et électromagnétiques.
Je peux vous confirmer que parfois il suffit de déplacer un meuble partiellement métallique, ou d'installer un nouvel appareil électrique alimenté par un petit transfo pour subir ce genre de désagrément.
C'est l'avantage et le défaut des systèmes sans fil.
sachez qu'un système filaire comme celui que j'avais coûte plus de 10.000€.
Un utilisateur sur ce forum a eu exactement le même cas que vous, à s'arracher les cheveux de la tête. A force qu'on cherche ensemble il a trouvé que c'était un transfo de box. Il a emballé copieusement ce transfo dans du papier d'alu et plus jamais eu de problème.
Ceci pour vous dire que votre installateur n'y peut rien ! Il a fait son boulot en changeant le DO, si ca persiste, effectivement il faudra chercher une autre cause.
Il faudrait déplacer votre centrale afin de la rapprocher de ce DO.
tenez-nous informés.