Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment reprogrammer sirène exterieur?

Bonjour Alarme somfy auto protect
1) j'ai supprimer ma sirène extérieur sur l'application et je n'arrive plus la retrouver pour la reprogrammer.
2) Lorsque que j'enlève l'auto protection de ma sirène extérieur celle ci se remet automatiquement. merci de votre réponse

Armand R.
Armand R.

Armand R.

Niveau
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Code postal:
57535
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy protect
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    Réponses

    Bonjour Armand,

    Il n'y a pas de système d'alarme Somfy Auto Protect, n'est-ce pas plutôt un système Home Alarm de la gamme Somfy Protect ?

    Si oui, merci de m'indiquer l'adresse MAC du Link présente sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

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