Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de connecter le link !

Bonjour
J’ai une alarme Somfy alarm maison xl
Et je n’arrive pas à installer le link
Il me met iloossible à connecter
J’ai deja réinitialiser le link vitrifier la wifi et tous les points recommandés par votre site
Le numéro link est le suivant : BU011100663A
Merci de me re contacter rapidement
Cdt

Sandrine P.
Sandrine P.

Sandrine P.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
95120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme
Ma petite astuce:
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Activité professionnelle:
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    Bonjour Sandrine,

    Votre Link est déjà installé. Merci de vous connecter au bon compte, là où vous avez initialement installé le Link, pour retrouver votre installation.

    Attention, vérifiez l'orthographe de votre adresse mail lors de la connexion sur l'application Somfy Protect, car vous avez fait une faute de frappe au moment de la création de compte. Vous devrez alors vous connecter sur le compte avec la faute de frappe afin de retrouver votre système. Une fois sur le compte, vous pourrez ajouter un nouvel utilisateur avec l'adresse mail écrite correctement.

    Bonne journée,

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