Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglage hystérésis sur thermostat filaire ?

Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat filaire connecté ref 5117320A.
Je souhaite piloter un poêle à granules, et la plage de fonctionnement optimale serait de +/- 1°, afin que celui-ci ne s'allume pas intempestivement.
J'ai cru comprendre qu'il était possible de régler la plage de fonctionnement du poêle et de la modifier de 0.1 à 1°...
Cependant, je ne trouve aucune explication dans la notice, même la complète avec les réglages pro.
Pourriez vous me dire si c'est faisable et quelle est la marche à suivre ?
Merci par avance.

Alexis B.
Alexis B.

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    Alexis B.
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    Bonjour.
    Pas de Yellow pour répondre à ma question ?
    Mon thermostat est un modèle Somfy, référence 2401243 / 5117320A.
    Merci par avance pour votre aide.

    Bonjour Alexis,

    Il n'est pas possible de modifier l'hystérésis sur ce modèle de Thermostat, il sera obligatoirement de + ou - 0.1°C par rapport à la température de consigne.

    Bonne journée,

    Alexis B.
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    Merci Thomas pour cette réponse claire !
    Mais je m'en doutais un peu... C'est bien dommage que l'hystérésis ne soit pas modifiable sur ce thermostat, car le reste est plutôt bien pensé. Du coup, il n'est pas vraiment compatible avec un poêle à granules (qui a beaucoup d'inertie et n'aime pas les cycles de fonctionnement courts et répétés).
    Du coup, je pense m'orienter vers le nouveau modèle connecté (ref 2401498) qui, lui, a une hystérésis modifiable (apparemment) de 0.1 à 1°... J'espère aussi que les autres paramètres (réglage plages horaires, courbes de t° via la Tahoma...) seront aussi de la partie et que le mode de fonctionnement avec géolocalisation est désactivable...

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