Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Délais sirène intérieure

Bonjour j’ai installé une alarme protexiom et je voulais savoir si on peut changer les délais de la sirène intérieur dans la centrale.
Je l’ai faite sonnée volontairement et quand elle me détecte elle sonne doucement pendant un certain temps puis après elle sort très fort.
Est ce que c’est normal.
Je préférais qu’elle sonne directement fort!

Merci

Florian G.
Florian G.

Florian G.

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Ma petite astuce:
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Vedene
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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Toutes sirène inter / exter peuvent être configurées en mode réduit.
    Mais, le mode fort, celui que vous avez configuré, ne peut pas être modifié en fort dès le départ.
    Une legislation existe à ce sujet.
    En cas d'erreur ou d'oubli en rentrant chez soi, la sirène en mode réduit (15s) permet de ne pas ennuyer tout le voisinage.

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