Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Caméra IC100 encore en panne

Bonjour
Suite a une panne de ma
Caméra IC100 au niveau WIfi, Somfy m’en a renvoyé une neuve.
Celle ci perd la connexion wifi très régulièrement m’obligeant a la reseter.
Sincerement, je suis excédé par la piètre qualité de ce matériel.... je demande au SAV une nouvelle fois d’intervenir.
Merci.

Romain
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    Quelle est la version logicielle de la caméra ?

    Bonjour Romain,

    Rencontrez un problème de Wi-Fi sur deux caméras est plus qu'étrange, pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare votre Caméra de votre box ADSL ? Avez-vous la possibilité de fixer son adresse IP dans les réglages DHCP de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

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