Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plaît débloquer ma box Tahoma, comme j'ai emménagé récemment et qu'elle était associée au propriétaire précédent.

Son code : 0202 4155 3318

Par avance, je vous en remercie.

Bien cordialement,
Olivier Thépaut

Olivier T.
Olivier T.

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TAHOMA
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3 impasse les Hauts de Pégoutel
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Salles sur l'Hers
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    Bonjour Olivier,

    La box a bien été remise à zéro, vous pouvez l'activer pour votre compte.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,
    Je confirme.
    Merci de votre efficacité !
    Bon week-end,
    Olivier

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