Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible de supprimer RTS dans tahoma

Bonjour,

ayant acheté des micros modules somfy pour mes volets roulants filaire j'ai pu les programmer dans ma tahoma .

Sauf que j'ai fais des erreurs et j'ai 4 equipements RTS qui ne servent a rien (fantomes) .
Je n arrive pas a les supprimer car je n'ai pas de telecomande .

Je l'ai ai nommé "supprimer 1 supprimer 2 supprimer 3 et supprimer 4"
si quelqu'un d'entre vous peux me les supprimer cela serait top

code pin de ma tahoma
1215-3911-9949

merci pour votre retour
Cordialement Adrien

PS: Puis je rajouté une telecomande télis sur mes volets roulants en plus du controle par la tahoma ?
Si oui comment la programmer en plus de ma box tahoma .?

Bonne soirée

adrien P.
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    Bonjour Adrien,

    C'est fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    Un Yellow va supprimer vos équipements fantômes.

    Vous pouvez ajouter une Télis pour piloter vos micromodules. Elle faut simplement l'enregistrer dans le (les) micromodule(s).

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    Merci beaucoup Thomas.!
    Si je programme une télécommande telis sur mes micro modules cela ne va t il pas m annuler mes programmation faite sur tahoma ?
    Cordialement adrien

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    Bonjour Adrien

    comme dit plus haut vous pouvez ajouter une Télis en plus de Tahoma sur vos modules !

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    Bonsoir mes équipements fantômes sont réapparu depuis une mise à jour de ma box tahoma
    Est ce que un yellow pourrait me les supprimer ?
    Il y en a 4 il sont nommé RTS et une suite de numéro
    Merci à vous
    Cordialement
    Adrien

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