Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration

Romain M.
Romain M.

Romain M.

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    Réponses

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Bonjour, je rencontre le même problème pour accéder à la configuration de Tahoma, meme message. Mon PIN est 1206-7225-3830
    Merci par avance de me confirmer la manipulation de passage sur OFF

    Cordialement
    Jean-Marc

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que c'est bon maintenant ?

    Bonne journée,

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Bonjour Thomas,
    Je n'ai toujours pas accès au module de configuration. J'ai toujours le message invitant à passer en sécurité off.
    Mon Pin : 1206-7225-3830
    Cordialement,
    Jean-Marc

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,

    Je viens à nouveau de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que c'est bon maintenant ?

    Pour éviter que ça se produise à nouveau, pouvez-vous m'indiquer si vous vous servez de la télécommande Serenity fournie avec le TaHoma ?

    Bonne journée,

    Florent P.
    Florent P.

    Florent P.

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    Bonjour,
    J ai le même soucis. Pin : 1204-4636-1911.

    Merci.

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Bonjour Thomas,
    De retour à mon domicile, je viens de revérifier, et c'est toujours le même message avec impossibilité d'accéder à la configuration. J'utilise effectivement la télécommande sérinity qui est paramétrée pour des ouvertures simultanée d'accès. Y a t-il quelque chose à faire de mon côté ?
    Merci et bonne journée,
    Jean-Marc

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Thomas,
    C'est résolu. La fonction protection a du être activée via le bouton "détresse" de la télécommande. Je viens de faire le rapprochement avec votre remarque. En appuyant à nouveau
    dessus, la fonction configuration est à nouveau disponible.
    Merci beaucoup,

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour

    Pouvez vous svp passer ma tahoma sur" sécurité off" svp également .
    Pin:1213-9094-2894

    Merci d'avance

    Nathanaël T.
    Nathanaël T.

    Nathanaël T.

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    Bonjour,
    J'ai le même message, Pouvez-vous débloquer ma box svp : PIN 1232-2111-7677

    stephane G.
    stephane G.

    stephane G.

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    Bonjour,
    Ma Tahoma me demande de passer en mode sécurité off.
    Voici mon pin
    1222 3446 9414

    Cordialement.

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

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    Bonjour,

    Ma Tahoma me demande de passer en mode sécurité OFF également.

    Voici mon pin : 1215-9128-3599

    Cordialement.

    Alexis F.
    Alexis F.

    Alexis F.

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    Bonjour,
    Cela m'est déjà arrivé il y a un an.
    Voici mon code pin : 1216-8417-8417.

    Merci d'avance.
    Cordialement,
    Alexis

    Alexis F.
    Alexis F.

    Alexis F.

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    Bonjour,

    Merci.

    Bonne journée.

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

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    Bonjour , je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
    J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
    N° TAHOMA : 1222-2014-0663
    merci

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour,
    J’ai egalement ce message qui m’empeche de configurer ma Tahoma. Pin : 1233-1482-5072.
    Merci d’avance

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    43 / 100
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    Merci Gaëlle,
    Malheureusement j’ai toujours ce même message.

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Finalement le problème a été résolu après un reset de la box. Merci encore.

    jean-philippe M.
    jean-philippe M.

    jean-philippe M.

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    Bonjour,
    J ai le même soucis. Pin : 1206-0501-5896

    Merci.

    Jeremy M.
    Jeremy M.

    Jeremy M.

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    Bonjour,
    J’ai également le même problème de mise en sécurité OFF…
    Voici le code Code PIN: 1225-3510-1822
    Merci par avance.

    dormois J.
    dormois J.

    dormois J.

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    Bonjour, même problème pour moi
    PIN 1222-0082-3790
    merci d'intervenir

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