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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

problème sur motorisation SLD3000 ?

Bonjour,suite à une conversation téléphonique avec Somfy,on m'a dit que le boitier électronique était HS. On m'a donc renvoyer un nouveau boîtier électronique SLIDYMOOVE 2MCC6. J'ai remplacé mon boîtier mais les cellules ne correspondent pas au branchement (ancien boîtier bornes 3, 4 et 7, nouveau boîtier bornes 3 et 4) est-ce que les cellules sont compatibles avec le SLIDYMOOVE ? actuellement mon boitier SLIDYMOOVE le voyant marche clignote rouge, et donc rien ne fonctionne. Merci de votre réponse

Philippe M.
Philippe M.

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    Retraité

    Bonjour,
    Non, vos anciennes cellules ne sont pas compatibles avec la nouvelle génération de boitier.
    Il vous faut celles-ci:
    https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

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