Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Associer control box 3S RTS avec télécommande relais blanche tahoma pour ouvrir le portail depuis l'application

Bonjour, je ne trouve pas de solution afin d'associer mon portail "dont les moteurs axovia 220B sont connectés à une control box 3S RTS", à ma box tahoma récente, livrée avec une télécommande blanche et grise, mais sans mode d'emploi.
Apparement cette télécommande ne devrait servir qu'a cet appairage mais il n'y a aucune reconnaissance avec la control box 3s rts qui pourtant fonctionne très bien avec les télécommandes normales.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Cdt

Florent

Florent B.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Donc récapitulons....
    1) vous allez sur l'interface Tahoma (V2 j'espère) et vous suivez les instructions jusqu'au moment d'appuyer sur prog de la 3S, puis s'affiche "FO".
    2) vous ajouter sur tahoma.

    Est-ce que l'icone portail battant apparait sur l'interface?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Si vous avez une control box, vous n'avez pas besoin de la télécommande blanche, suivez ce que vous dit votre tahoma en allant dans configuration > rts > portail > control box 3s

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Absolument, appairer une armoire est bien plus simple qu'un moteur à boitier;
    L'armoire va interpréter la Tahoma comme une TC.
    par contre, si vous êtes deux c'est mieux, car, un portail à 30m avec la Tahoma au second...juste juste la minute.
    tenez-nous informés.

    Florent B.
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    Bonjour et merci pour vos réponses et votre réactivité.
    J'ai donc suivi les conseils, la reconnaissance s'est bien déroulée avec le message ADD sur la control box, mais à l'essai rien ne se passe, pas d'ouverture du portail et la tahoma box se met à clignoter en rouge.... Je pense qu'on n'est pas trop loin d'y arriver je ne désespère pas. Si vous pouvez me proposer une autre idée, Merci
    Florent.

    M le Coyote

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    Ok, mais étiez-vous bien en mode "ajouter" dans Tahoma?
    config>RTS>ajouter>portail>cliquez sur la crois des conditions>sélectionnez Contrôle Bos>cochez la croix des conditions>suivez les manip jusqu'à "FO" puis revenez appuyez sur ajouter.
    faites-vous bien tout ca?

    Florent B.
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    Bonjour à tous, j'ai attendu quelques temps car ma box étant neuve, elle était souvent rouge clignotant donc je suppose en mise à jour.
    J'ai encore essayé la procédure aujourd'hui en vain, malgré qu'elle est maintenant bien à jour. A votre question, oui j'ai bien suivi le protocole exactement comme vous me l'écrivez et je l'avais déjà fait pour des télécommandes très facilement avec succès.
    La procédure s'effectue normalement, mais arrivé au teste, le portail ne réagit pas, je suis même allé devant le boitier avec l'ordinateur et en appuyant sur ajouté, la control box réagit comme si tout se passait bien mais au test, plus personne.
    Si quelqu'un peut m'aider
    Merci
    Bien à vous

    Florent B.
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    Bonjour
    Sur l’interface un icône rouge « portail » apparaît mais quand je le teste pour ouverture du portail, rien ne se passe, alors je l’ai supprimé
    Florent

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Recommenez tout de A à Z calmement en suivant les manip indiquées sur Tahoma.
    Choississez bien dans les équipements "portail battant", puis dans la liste, "box 3s";
    Quant tout sera fait, faites-nous une capture de l'interface où on voit l'icone;

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