Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Démontage moteur porte garage Profalux ?

Bonjour
Ma porte de garage Profalux donne des signes de faiblesse, celle ci ne remonte que si je l'aide manuellement.
Pas de problème pour la descente. Ce qui me fait penser à un problème de condensateur.
J'ai contacté Profalux qui m'indique que le moteur est un Somfy LT EAS puissance 35 nm.
J'ai 2 soucis, je n'arrive pas à démonter le moteur et je ne trouve pas cette référence chez Somfy.
Si quelqu'un pouvait m'indiquer la méthode pour démonter ce genre de moteur sans avoir à démonter la porte complète, cela me serait d'un grand secours.
D'avance merci de vos réponses.
Cordialement
Bernard

BERNARD
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Pour déposer le moteur vous serez contraint de déposer le tube avec le tablier fermé.
    très gros travail qui nécessite deux personnes.
    Quant vous aurez démonte le moteur, faites-nous une photo du condu et de l'étiquette apposée sur le moteur.

    BERNARD
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    Bonjour M le M
    Mon problème est que je ne sais pas comment déposer le tube.
    celui ci coulisse dans le caisson mais impossible de dévisser ces coulisses et je ne voudrais pas abîmer la visserie.
    La documentation de la porte explique le montage mais le moteur est déjà dans le caisson. :(

    M le Coyote
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    On est chez Somfy ici, on ne peut que vous aider sur les moteurs.
    pour la porte il faudra vous adresser à profalux;

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