Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

GDK700 reglage de la fin de course, le volet reste à moitié ouvert

Bonjour,
j'ai acheté un GDK700 CHEZ CASTORAMA, en remplacement d'un système plus ancien à chaine qui a fonctionné plusieurs années avant retomber en panne.J'ai installé ce nouveau modele, les voyants de A et B ne rallumaient pas et l'auto apprentissage ne s'est pas effectué, le volet battant du garage ne ne fermait pas complètement le chariot ne se depjaçant que sur une distance de 1 mètre environ.Casto vous a retourné le moteur, je l'ai réinstallé , les voyant A et B ne s'allument toujours pas et le problème reste le même. Mes tentatives de déverrouillage restent sans effet, de même que les tentatives d'accostage en fermeture, les voyants A et B ne s'allumant pas... je n'avais eu aucun problème pour regler votre précédent appareil à chaine, dois je vous retourner ce moteur une nouvelle fois? Pouvez vous me donner la solution à ce problème?

patrice S.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Somfy ne s'amuse pas à réparer un moteur, il le change...!

    Donc, si deux fois de suite ca ne marche pas il va falloir que vous repreniez votre installation depuis le début et ensuite l'auto apprentissage.

    Voir P14/15 notice, il y a deux cas de figure;

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