Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Gâche electrique et visio V5OO

Bonjour

Je viens d'installer ma visio V5OO neuve et malheureusement quelques soit la gâche electrique à mémoire neuve (ISIO, EXTEL), rien ne se fait, j'entends le clic sur la gâche mais rien! ;(

Avez vous svp une idée du disfonctionnement ,

merci d'avance

Tidiane T.
Tidiane T.

Tidiane T.

Niveau
1
206 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Le branchement de la gâche à la platine de rue est-il en rapport avec la notice?
    La puissance de la gâche n'excède pas 800ma?

    Tidiane T.
    Tidiane T.

    Tidiane T.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    merci pour votre réactivité ! Seulement 2 fils allant de la platine (L1 & L2) vers la gâche electrique (12v 500mA)) sans polarité.

    merci

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Auriez-vous le schéma de cette gâche?
    Car d'après vos explications elle devrait fonctionner.

    Tidiane T.
    Tidiane T.

    Tidiane T.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La notice montre uniquement le changement de position gauche ou droite en fonction du portillon sans donner un schema de branchement electrique.
    néanmoins je vous joint si vous voulez bien les photos d'une des gâches achetées

    merci

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui, de la platine c'est L-/L+.
    Avez-vous un portail, si oui, fonctionne t-il via le V500?

    essayez aussi de faire fonctionner la gâche portillon ouvert pour voir si l'aimant tire bien le pène.

    Tidiane T.
    Tidiane T.

    Tidiane T.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour

    oui le V500 fonctione bien avec le portail branché sur le (No - Com)
    Effectivement quelques soit la gâche avec le portail ouvert l'aimant ne tire pas le pène.
    je avouerais que je ne sais pas comment fonctionne les gâche electrique !! J'ai testé même les deux gâches electrique neuves sur une alimentation 12v 500mA et j'entends le clic

    je suis perdu avec ce cas

    merci

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Si vous entendez le "clic" c'est que le contact sec est envoyé.
    je suppose que vous déjà essayé d'inverser les fils sur la gâche?
    Il faudrait patienter qu'un Yellow's vous contacte ici pour vous aider, car, à part brancher 2 fils....je ne vois pas d'où ca peut venir.

    Alors Somfy recommande une gâche à mémoire? Mais à mémoire de quoi?

    Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.

    Bon W.E

    Tidiane T.
    Tidiane T.

    Tidiane T.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Voua avez pris le temps de repondre à une partie de mes questions et je vous en remercie.
    Oui j'ai inversé les fils

    Je vais attends une réponse d'un Yellow

    mille mercis

    Jean-Michel M.
    Jean-Michel M.

    Jean-Michel M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    40500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème. Mon électricien a installé un visiophone V500 et une gâche électrique pour que je puisse ouvrir la porte via le V500. Le clic est actif mais l'ouverture ne se déclenche pas. Après plusieurs relances auprès de mon installateur, aucune amélioration n'a été constaté. Est-il possible d'avoir une assistance à domicile par un technicien SOMFY ?
    D'avance merci pour votre réponse.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir Jean-Michel,

    Oui une intervention à domicile est possible, mais le coût est à votre charge.
    Cliquez sur l'onglet en bas à droite.

    Préférez plutôt le contact d'un Yellow's qui détient sans doute la solution.

    Bonne soirée.

    Jean-Michel M.
    Jean-Michel M.

    Jean-Michel M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    40500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour cette réponse rapide. Avez vous une idée de tarif ?

    Tidiane T.
    Tidiane T.

    Tidiane T.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    je crois votre enfin notre situation est très délicate vu les échanges semblables
    http://forum.somfy.fr/questions/1670048-visiophone-v500-gache-declanchee

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique