Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets bruyant

Bonjour comme écris dans le titre mon volet oximo io et bruyant.
Je précise lors de la monter ou de la descente mais seulement par grand froid température négative.
Après avoir démonté la sous face de mon coffre il me semble que le bruit "genre crissement" vient de l'intérieur du cylindre. J'ai bien contrôlé les coulisses mais je ne vois rien de se coté.
Avez vous étais déjà confronté à se genre de problème

Jonathan T.
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    Bonjour,
    Le tablier est-il en alu ou PVC?
    L'idéal serait une vidéo sonore d'un cycle complet.

    Jonathan T.
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    Bonjour,
    quand vous parlez de tablier vous faite allusion à quel partie? Oui en effets un enregistrement audio serai idéal mais malheureusement les température ne sont pas adéquates à mon problème ces derniers jours dès que je peux je l'enregistre

    M le Coyote

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    Je ne fais pas d'allusion....je pose une question !
    Le tablier est la partie d'une menuiserie formant le volet, donc le volet roulant.
    Pour la vidéo, c'est dès qu'il fait du bruit, on a le temps.

    Jonathan T.
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    toutes mes menuiseries sont en aluminium mes volets sont placés dans des coffres linteaux donc pour répondre à votre question je dirais aluminium

    Bonjour Jonathan,

    Si le bruit provient du moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur car les causes peuvent être soit un problème d'installation, soit un problème moteur et c'est ce dernier qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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