Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets bruyant

Bonjour comme écris dans le titre mon volet oximo io et bruyant.
Je précise lors de la monter ou de la descente mais seulement par grand froid température négative.
Après avoir démonté la sous face de mon coffre il me semble que le bruit "genre crissement" vient de l'intérieur du cylindre. J'ai bien contrôlé les coulisses mais je ne vois rien de se coté.
Avez vous étais déjà confronté à se genre de problème

Jonathan T.
Jonathan T.

Jonathan T.

Niveau
0
48 / 100
points
Code postal:
31410
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Le tablier est-il en alu ou PVC?
    L'idéal serait une vidéo sonore d'un cycle complet.

    Jonathan T.
    Jonathan T.

    Jonathan T.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    31410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    quand vous parlez de tablier vous faite allusion à quel partie? Oui en effets un enregistrement audio serai idéal mais malheureusement les température ne sont pas adéquates à mon problème ces derniers jours dès que je peux je l'enregistre

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je ne fais pas d'allusion....je pose une question !
    Le tablier est la partie d'une menuiserie formant le volet, donc le volet roulant.
    Pour la vidéo, c'est dès qu'il fait du bruit, on a le temps.

    Jonathan T.
    Jonathan T.

    Jonathan T.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    31410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    toutes mes menuiseries sont en aluminium mes volets sont placés dans des coffres linteaux donc pour répondre à votre question je dirais aluminium

    Bonjour Jonathan,

    Si le bruit provient du moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur car les causes peuvent être soit un problème d'installation, soit un problème moteur et c'est ce dernier qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique