Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visidom et Tahoma

Impossible d'installer une camera VISIDOM IC100 sur ma tahoma, la camera est neuve, elle est configurer sur l'application Visidom et fonctionne parfaitement, mais impossible de la mettre sur la Tahoma, j'en ai déjà deux qui fonctionnent sans problème? J'ai fais un reset de la tahoma, un reset de la camera également rien ne change!

Christophe D.
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    Réponses

    Bonsoir,
    J'ai rencontre le même phénomène avec 2 OC100 sur les 3 que j'ai et en insistant c'est passé !!!
    Je ne sais pas de quoi cela vient.
    Essayer d'insister en tentant la connexion plusieurs fois de suite !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué une maintenance ce matin, pouvez-vous me confirmer que le problème n'est plus présent ?

    Bonne journée,

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