Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Éclairage et détecteur mouvement

Bonjour

J ai une box TaHoma et un détecteur de mouvement extérieur somfy.

J aimerais que quand je rentre le soir une lampe s allumé après être passé devant le détecteur.

Je pensais donc brancher cette lampe sur une prise somfy io extérieure mais comment faire pour que la lampe s arrête toute seule au bout de 5 minutes (car je vois bien la règle dans tahoma si passage alors mettre prise sur on mais j imagine mal l inverse...)

Merci!

Pierre L.
Pierre L.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    En cliquant sur la prise de la lampe vous sélectionnez une tempo de 1 à 10mn.
    Dans mon cas en fichier, c'est 3mn.

    Pierre L.
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    Super! Merci!
    Et la temporisation marche bien avec les prises io https://boutique.somfy.fr/prise-telecommandee-exterieure-... ?

    M le Coyote

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    Absolument....Sauf que celle la est RTS?

    Pierre L.
    Pierre L.

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    Oui rts effectivement mais c est bien de cette prise as une je parlais

    Autret question par la même occasion: la prise sera dans un garage (ouvert sans porte mais loin d l'ouverture donc a l abri total de la pluie). Peut on mettre une prise rts prévue pour l intérieur ou faut-il impérativement une prise pour l extérieur ? Quelle est la différence a part le clapet qui ne sert a rien si une prise est branchée en permanence... Merci encore!

    Bonjour Pierre,

    En plus de l'étanchéité, les plages de températures de fonctionnement varient entre la prise RTS intérieur et la prise RTS extérieure. La prise intérieure fonctionne sur une plage allant de 0°C à +40°C alors que la prise extérieure fonctionne sur une plage allant de -25°C à +50°C.

    Bonne journée,

    M le Coyote

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    Bonjour Pierre,
    Pardon de ne pas vous avoir répondu mais j'ai souvent le cas de non retour sur ma boite mail...?

    Pour compléter la réponse de Thomas M, le clapet est très utile, même indispensable, pour protéger la prise raccordée de la pluie battante et assurer sa norme IP44.
    Quant à la fonction de gamme de température pour l'endroit où vous voulez la placer, la question ne se pose pas. Il faut la prise exter pour le -25° mais aussi pour le IP44, car votre garage ouvert aux 4 vents doit avoir un taux d'humidité nécessitant la norme indiquée.

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