Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de Son sirène extérieure mais flash fonctionne

Bonjour, depuis quelques jours je n’entend plus le bip lors de la mise où route ou arrêt de l’alarme, j’ai remplacé les piles et testé le système, lors du déclenchement le flash clignote mais la sirène n’emet Plus de son. Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème? Je crains que celle-ci soit défectueuse. Merci d’avance, cordialement.
Sandro

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    Bonjour,
    On va supposer que c'est un système Protexiom?
    Si oui, vérifiez que le timbre soit bien branché au circuit (2 fils).
    Si vous avez une sirène intérieure, déposez le timbre (c'est le mêm) et mettez-le dans la sirène exter.
    Si elle braille, le timbre est HS.

    Sandro P.
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    Merci beaucoup M le coyote, c’est effectivement une bonne idée pour diagnostiquer mon problème. Je vais tester cela demain, si tel est le cas sauriez vous me renseigner ou je pourrai acheter un nouveau timbre? Cordialement, Sandro

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    Si le timbre est HS, c'est la sirène complète qu'il faut changer.
    Attention dans ce cas de bien remettre en place le timbre inter car ils n'ont pas le même niveau de puissance.
    les normes de nuisances imposent 102db pour l'exter et 112db pour l'inter.

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