Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 mai 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

siréne exterieure déclenchement intempestif?

bonjour
la sirène extérieur c'est déclenchée dans la journée lors du passage d'une moto très bruyante. Message tentative arrachement, la sirène est bien fixe au mur, J'ai enlevé l'auto protection mais pour moi ce n'est pas une solution

michel V.
michel V.

michel V.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
59260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 rue docteur huart
Ville:
hellemmes-lille
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    michel V.
    michel V.

    michel V.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    59260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue docteur huart
    Ville:
    hellemmes-lille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    j'ai vu sur le forum qu'il était possible d'intervenir sur le link pour diminuer la sensibilité de la sirène extérieur en fournissant le N° intérieur du link?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    En effet, nous pouvons régler la sensibilité de déclenchement de votre Sirène Extérieure, merci donc de me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    michel V.
    michel V.

    michel V.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    59260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue docteur huart
    Ville:
    hellemmes-lille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    mon adresse mac du link BU0111011903
    sur le boitier le 0 et barré
    cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que nous avons bien abaissé le niveau de sensibilité de votre Sirène Extérieure.

    Bonne journée,

    michel V.
    michel V.

    michel V.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    59260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue docteur huart
    Ville:
    hellemmes-lille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    Merci pour votre réponse j'ai remis l'autoprotection et je verrais dans le temps
    cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique