Question en attente de réponse
Impossible d'ouvrir la trappe de mon SOMFY One +
De mon smartphone je commande la mise sous ous tension de mon SOMFY One +, le déclenchement se fait mais l'ouverture ne sa fait pas (a peine 1 mm).
Je remarque que le boitier du SOMFY One + est très fin, la chaleur dégager par l'appareil suffit à déformer le corps du boitier et empêche l'ouverture du volet (je parle de la partie qui est devant le volet qui coulisse).
Avez-vous des remarques à ce sujet
Réponses
Bonjour,
Je pense que votre sujet est en lien avec celui-ci :
https://forum.somfy.fr/questions/2102409-somfy-one-volet-ouvre-moitie
pour lequel il a été répondu :
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +.
Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le correctif. Je reviendrais vers vous sur ce post lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir.
En attendant, il est possible d'ouvrir complètement le volet avec votre doigt, attention à le manipuler délicatement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Thomas M.
Cordialement
Bonjour,
Je suis dans le même cas et cela fait plus d'une semaine que la caméra de ma Somfy One est inutilisable.
Payant aussi un abonnement et étant donné le défaut critique, j'espère que cela sera résolu rapidement(je suis actuellement en V2.1.7)
Merci de me dire si je dois procéder à un échange du produit ou non.
Cordialement.
Alain
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