Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Arrêt brutal et retour arrière pourquoi ?

Bonjour. Uniquement à la fermeture à environ 1m50 le portail fait un retour brutal en arrière mais pas toujours, une fois sur trois, ensuite soit il se ferme mais très lentement ou il se bloque à mi-course. remise à zéro et re programmation mais toujours le même problème. avez vous une solution. merci pour votre aide. cordialement. En voulant faire la vidéo et bien maintenant une fois fermé, il se réouvre, je deviens fou (sur la vidéo, après le retour arrière, c'est moi qui active la fermeture sinon il reste ouvert)

Michel I.
Michel I.

Michel I.

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    Bonjour,

    C'est visible d'ici...
    Votre portail détecte un obstacle.
    Vérifiez:
    L'écart pignon/crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
    L'état de surface et des galet en roulant le portail manuellement après avoir débrayé le moteur, il doit rouler du bout des doigts sans le moindre point dur.
    L'intérieur des cellules.

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