Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problemede connection portail vers tahoma

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mon portail evolvia star sur ma tahoma switch.
le portail à été acheté cette année et il est clairement indiqué que l'on peux les relier.

Faut il une télécommande relais?

par avance merci pour votre aide

Merci,

Fabrice G.
Fabrice G.

Fabrice G.

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    Réponses

    Bonjour à tous,

    ce n'est pas une question de version de box mais de version du moteur.

    Si le moteur a le logo "Connects with Somfy TaHoma", alors pas besoin de commande relais.
    Si le logo n'y est pas, alors il faut une commande relais.

    Ce logo est apparu sur les moteurs commercialisés à partir de Juillet 2021. Voici la FAQ qui explique :

    https://www.somfy.fr/assistance/faq/comment-appairer-ma-m...

    bonne journée.

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