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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai mes trois vannes en erreur comment régler ce problème ?

Bonjour, j'ai mes trois vannes qui sont en erreur j'ai fait un reset mais rien à changé.
Ce problème est apparu après le transfert de l application tahoma classic à tahoma.

Code pin 1240 4066 3183

Merci,

Aurelien M.
Aurelien M.

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Il va falloir les supprimer de Tahoma, les remettre à zéro et les appairer de nouveau.

    Merci,

    Aurelien M.
    Aurelien M.

    Aurelien M.

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    Bonjour j'ai déjà effectué cette manipulation mais ça n'a rien changé. Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Aurélien,

    La manipulation sur les vannes n'a pas du fonctionner.
    Je vous invite à contacter le service technique au 09 69 320 300 lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations en direct.

    Merci,

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