Plus de mail et de sms en cas d intrusion

Bonsoir Jean-Yves
Avec quel matériel Somfy et quel smartphone

Bonjour
mon téléphone est un android samsung et ma tablette un iPad. Avant j avais sur tous mes appareils.
En Somfy nous avons le link advance

Merci de votre retour

Bonjour
J ai fait la procédure de changement de wifi et toujours pas de mail et sms
MAC du link. 0076B10FB6E6

Merci pour votre aide

Bonne journée
JY mounier

Pareil plus de notification ni de mail une catastrophe somfy en ce moment. Une réaction vite s’il vous plaît

Bonjour
En complément de la réponse de Maud, voici un retour d'un utilisateur qui explique clairement le problème de non réception des SMS et des mails.

https://forum.somfy.fr/questions/3269735-notification-sms-intrsuion-camera-indoor

Bonjour, j'ai le même problème, depuis le 8 dec, je reçois les notifications en cas d'intrusion, mais je ne reçois plus les emails, alors que je les avais bien reçus les mois précédents.
Les emails ne sont pas dans les spams.
Ma box internet fonctionne correctement.
Mon système d'alarme est un HOME Alarm Advanced XL.
Je peux donner la ref MAC de mon système à l'équipe SOMFY, si besoin.
Est-ce que votre pb est résolu?

Bonjour, nous avons aussi et toujours le problème. Ma femme et moi ne recevons plus d alertes par mail depuis novembre 2023. Je n ai rien modifié et tout vérifié. Tout semble OK. Avez vous la solution? J ai remis l application à jour..... merci

Bonjour, J'avais fait tout ca. Hier soir, j'ai changé l'adresse mail. J'ai testé avec mes 2 @free, mais cela ne fonctionne pas. Cela fonctionne avec mon @PRO. Ca a fonctionné avec une GMAIL que je ne peux plus incrire sur APP Somfy. Bref...
Puis je réinitialiser tout le compte en repartant de zero sans risquer de soucis ?

Je trouve étonnant qu'aucune de mes @ free ne fonctionnent pour les notifications.

Merci

Bonjour,
En effet, je voudrais supprimer les comptes (@mail) pour tout recréer à l'identique avec mon @mail FREE.
Est ce possible? Dois je supprimer tous mes équipements avant et ensuite supprimer le compte? Est ce que je pourrai reprendre mon @FREE?

Merci.