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Les sujets Sécurité

Problème changement de réseaux camera exterieur

Bonjour,
Depuis 3 mois ma camera outdoor ne détecte plus mon réseau wifi et meme en essayant de le changer rien ne se passe la camera reste inaccessible .
J’ai réinitialiser la camera et installer dés amplificateurs wifi ( 3 installé) et toujours rizn alors que la camera du jardin qui est beaucoup plus loin marche tres bien…

Avez vous une solution a me proposer ou un échanges de camera car elle a ete acheté en juillet 2022.

Merci.

Celine T.

Celine T.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Celine T.
Date
22 février 2024
il y a 2 mois
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Celine
    Ci joint les fiches de dépannage.
    Pour faciliter le changement de WIFI il est préférable de désactiver le wifi 5/6 de votre box internet le temps de reconnecter la caméra.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Celine T.

    Celine T.

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    Merci mais j’utilise le starlink pour internet donc je ne peux pas désactiver la 5/6.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Celine T.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK mais vous pouvez séparer les réseaux WIFI sur des Nom de réseaux différents.

    La plupart du temps le problème vient du fait que le smartphone se connecte automatiquement sur le WIFI le plus rapide, et comme c'est le smartphone qui transfert les informations à la caméra ça ne marche pas.

    A vous de faire en sorte que le smartphone soit connecté en 2.4

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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