Question en attente de réponse
clavier home alarm indetectable
Bonjour,
Mon clavier home alarm fonctionnait parfaitement depuis un an , mais depuis quelques semaines il n'était plus détecté par le link. J'ai changé les piles, mais il reste indétecté. Je l'ai supprimé de l'application et ai essayé de le réinstaller mais rien n'y fait. dans la procédure d'installation les leds ne s'allument pas.
la version du link est 2.9.0
Merci par avance pour votre aide.
Réponses
Merci Jacky pour votre retour.
Le changement de piles n'y faisant rien, dois-je renvoyer mon clavier sous garantie à Somfy?
Merci encore pour votre aide
merci pour votre réponse.
voici le N° MAC : 321018B005D97
Roger,
Ce n'est pas le N° MAC du link que vous m'avez envoyé.
Bonne journée.
Désolé, c'était le numéro sur le clavier.
voici celui du link :
e04f43bb1fd5
Bonjour Roger,
Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link et reprendre l'installation du clavier.
Bonne journée.
Bonjour,
j'ai changé le wifi sur le link, mais ça ne change rien. Le clavier ne s'installe pas même avec de nouvelles piles.
Merci pour votre aide.
Bonjour Roger,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Compatibilité home alarm xl - Clavier?
Bonjour, est-ce que le "Clavier intérieur à code pour gammes Home Alarm et One+" est comptabible avec le pack alarm sans fil Home alarm xl (achat 2018) Merci d'avanceBonjour Yannick, Le clavier intérieur à code référence 1875257, est bien compatible avec votre alarme. Bonne journée. -
home alarma essential
Bonjour, selon messages reçus sur l'application : - mon clavier fixé au mur se déplace tout seul plusieurs fois dans la journée. - le VOISIN (badge rangé depuis 2 jours... -
upgrade home alarm avec advanced (link + clavier)
Bonjour, Je dispose d'un système Home Alarm et serais intéressé pour le faire évoluer vers la version Advanced. Est-ce possible ? Si oui, dans quelles conditions ? Par...Oui c'est possible, aucune condition spécifique n'est requise. Il faut une caméra dans chaque pièce principale et l'entrée, par ex : entrée + pièce à vivre, c'est tout... -
autonomie clavier home alarm ?
Bonjour, J'ai une alarme home alarm advanced XL, et l'autonomie des piles du clavier intérieur réf 1875257 est de 3 à 4 semaines maximum, est ce normal ? Cdlt Frédéric...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Merci Jacky - grâce à vous je comprends pourquoi ma Protexiom était plus efficace dans ma maison. Si je comprends bien il me faudrait encore acheter ce relais radio (plus de 100...
-
-
-
